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尚義:用好“碼上訴”提升企業滿意度

2024-04-19 18:40:46  來源:張家口新聞網

  近日,尚義縣行政審批局推出“企業碼上訴”等服務,多維度強化服務意識,多層次提升服務標準,促進市場主體滿意度提升。

  以包聯機制推進“一碼即訴”。尚義縣行政審批局通過落實市場主體包聯機制,形成“責任人員勤走訪、主管領導勤盯辦、主要領導親督促”的良好氛圍。據該局負責介紹,各包聯責任人每月會到企業走訪,并幫助企業通過“企業碼上訴”反映遇到的問題,及時了解企業發展中存在的困難,從而幫助企業解決。對于辦公地點在鄉鎮的企業,包聯人員除了下鄉講解,每月還進行電話溝通。針對“企業碼上訴”上搜集到的問題,行政審批局派專人協調解決,確保整改到位、服務到位。到目前為止,共走訪企業100余家,發放宣傳冊200余張,收集企業訴求62條,全部協調辦結。

  以跟蹤回訪收獲“一次滿意”。除了利用“企業碼上訴”這個平臺收集問題,尚義縣行政審批局還不斷延伸服務,確?!笆酆蟆庇腥斯苡腥藛?,對所有企業反映的問題,行政審批局會進行回訪及進展跟蹤。尚義縣眾創紙業有限公司薛寬峰,在企業運營中遇到審批方面的小問題,他抱著試一試的心態填寫了“企業碼上訴”,沒想到填好信息后就有人跟他對接,問題解決完還進行了回訪,讓他感受到被重視。

  以主動服務傳遞“一絲溫度”。尚義縣行政審批局將把“企業碼上訴”作為增強主動服務意識的一個開端,后期通過“政策推薦”平臺全面上線惠企政策;通過“政務服務云直播”平臺,全程解答辦事疑問;通過“雙休日不打烊”受理,全力實現隨時可辦,構建起“事前、事中、事后”全鏈條服務,讓辦事企業“高興而來、滿意而歸”。(河山新聞記者 李穎 通訊員 王雅婧 史惠英)

編輯:蘇穎
河山新聞
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